Android-приложение Omniz. FAQ

1. Что такое Android-приложение Omniz?

Это мобильное приложение для работы с Omniz на Android-телефоне или Android-планшете.

Оно позволяет сотруднику открыть рабочий кабинет Omniz не через браузер, а через установленное приложение.

2. Зачем компании Android-приложение, если есть браузер?

Android-приложение удобно, когда сотрудник работает не только за компьютером.

Оно полезно для:

• оперативного доступа к заказам и данным
• работы на складе или точке выдачи
• получения push-уведомлений
• быстрого открытия Omniz с телефона
• привязки конкретного устройства к сотруднику
• скачивания и открытия файлов на устройстве

3. Что такое APK?

APK - это установочный файл Android-приложения.

Чтобы установить Omniz на Android, нужно открыть APK-файл на устройстве и подтвердить установку.

Если Android просит разрешить установку из выбранного источника, нужно разрешить установку для того приложения, через которое открыт APK-файл.

4. Где взять APK-файл?

Актуальный APK-файл должен предоставить владелец компании, руководитель или ответственный сотрудник.

Если приложение само показывает окно обновления, APK можно скачать через кнопку Обновить.

5. Что вводить в поле Введите URL сервера?

Нужно ввести адрес Omniz вашей компании.

Пример:

https://p1.omniz.ru

Если вы не знаете адрес, оставлять поле пустым нельзя. Запросите адрес у владельца компании, руководителя или ответственного сотрудника.

6. Почему поле называется URL сервера?

Это название поля в интерфейсе первого запуска.

Для обычного пользователя смысл проще: это адрес рабочего кабинета Omniz вашей компании.

7. Нужно ли вводить адрес компании каждый раз?

Нет.

После успешной проверки адрес сохраняется на устройстве. При следующем запуске приложение обычно открывает экран входа или рабочий кабинет сразу.

Повторно адрес может понадобиться после переустановки приложения, очистки данных приложения или изменения адреса Omniz компании.

8. Какая минимальная версия Android нужна для работы приложения?

Для актуальной версии приложения нужен Android 7.0 или новее.

Если версия Android ниже, приложение может не установиться или работать некорректно.

9. Что делать, если приложение не принимает адрес компании?

Проверьте:

• адрес начинается с https://
• адрес скопирован полностью
• в адресе нет пробелов
• указана именно ваша компания
• интернет на устройстве работает
• адрес открывается в браузере на компьютере или телефоне

Если все выглядит правильно, обратитесь к ответственному сотруднику.

10. Почему после входа приложение просит зарегистрировать устройство?

Потому что Omniz проверяет логин, пароль и конкретный телефон или планшет.

Это нужно для безопасности компании.

Если устройство новое, сотрудник отправляет запрос, а владелец компании подтверждает его в Omniz.

11. Кто подтверждает устройство?

Обычно устройство подтверждает владелец компании или сотрудник с доступом к настройкам устройств.

Запросы находятся в группе Система, в разделе Настройки, на странице Запросы на регистрацию.

Список подключённых устройств находится там же, на странице Устройства.

12. Нужно ли владельцу компании регистрировать свое устройство?

В большинстве случаев владелец компании проходит вход проще, потому что его устройство может быть привязано автоматически при входе.

Если приложение все равно показывает регистрацию устройства, нужно пройти тот же сценарий: отправить запрос и проверить настройки устройств.

13. Что значит, если запрос отправлен и приложение ждет подтверждения?

Это значит, что устройство передало заявку на подключение.

Дальше нужно дождаться, пока владелец компании примет запрос.

Приложение само проверяет изменение статуса. После подтверждения оно перейдет в рабочий кабинет.

14. Можно ли работать с одного телефона под разными сотрудниками?

Технически экран входа позволяет выйти и войти под другой учетной записью, но для рабочей безопасности лучше не использовать один личный телефон для разных сотрудников.

Практически правильнее:

• каждому сотруднику использовать свое устройство
• рабочие устройства закреплять за конкретными сотрудниками
• отключать устройства, которые больше не используются

15. Что делать при потере телефона?

Нужно как можно быстрее отключить устройство в Omniz.

В группе Система откройте раздел Настройки, затем страницу Устройства.

Найдите устройство и отключите его.

Также стоит проверить учетную запись сотрудника и при необходимости сменить пароль.

16. Почему приложение снова попросило логин и пароль?

Причины могут быть такими:

• сотрудник нажал Выход
• срок сессии истек
• приложение переустановили
• данные приложения были очищены
• пароль или доступ сотрудника изменился
• устройство было отключено

Это нормальный защитный сценарий.

17. Как работают уведомления?

Android-приложение может получать push-уведомления и показывать их:

• в системной шторке Android
• внутри приложения
• счетчиком на кнопке уведомлений
• в разделе уведомлений Omniz

Для этого нужно разрешить уведомления в Android и войти в приложение.

18. Что делать, если уведомления не приходят?

Проверьте:

• разрешены ли уведомления для Omniz в настройках Android
• выполнен ли вход в приложение
• подтверждено ли устройство
• активно ли устройство в Omniz
• есть ли интернет
• не ограничивает ли Android работу приложения в фоне

Если проблема сохраняется, откройте Проблемы и решения.

19. Что значит окно Требуется обновление?

Это значит, что доступна новая версия интерфейса или всего Android-приложения.

Если обновление обычное, можно скачать его сразу или временно продолжить работу.

Если обновление обязательное, приложение сразу блокирует работу до применения нового интерфейса или установки новой Android-сборки.

20. Как обновить приложение?

Если приложение предлагает Перезапустить, обновление уже загружено и проверено. Нажмите Перезапустить или выберите Позже, чтобы применить его при следующем запуске.

Если обязательное обновление интерфейса ещё загружается, дождитесь кнопки Перезапустить. При ошибке загрузки нажмите Повторить; продолжить работу без такого обновления нельзя.

Если приложение предлагает скачать APK:

1. Нажмите Обновить в окне обновления.
2. Дождитесь загрузки APK-файла.
3. Откройте скачанный APK.
4. Подтвердите установку.
5. Откройте Omniz снова.

Если Android попросит разрешение Установка неизвестных приложений, включите его для Omniz. Приложение скачивает APK и открывает системное окно установки.

21. Почему после скачивания файла приложение спрашивает, открыть ли его?

Потому что файл уже сохранен на устройство, и приложение предлагает сразу открыть его.

Если подтвердить, Android откроет файл через подходящее приложение.

Например:

• PDF откроется в просмотрщике PDF
• изображение откроется в галерее
• таблица откроется в офисном приложении

22. Почему файл не открывается после скачивания?

Скорее всего, на устройстве нет приложения, которое умеет открывать такой тип файла.

Например, для PDF нужен просмотрщик PDF, для таблиц - приложение, которое умеет открывать таблицы.

23. Можно ли пользоваться Android-приложением без интернета?

Нет.

Для работы нужен интернет, потому что приложение открывает актуальные данные Omniz.

Без интернета могут не работать:

• вход
• загрузка разделов
• уведомления
• скачивание файлов
• обновление данных

24. Что делает жест сверху вниз?

Жест сверху вниз обновляет данные.

Если экран находится в самом верху, потяните его вниз. Приложение может спросить:

Обновить данные?

После подтверждения текущие данные будут перезагружены.

25. Почему при нажатии системной кнопки Назад приложение не сразу закрывается?

Это защита от случайного выхода.

Если вы находитесь на корневом экране, приложение сначала покажет сообщение:

Чтобы выйти, нажмите еще раз кнопку "Назад"

Чтобы закрыть приложение, нажмите Назад второй раз.

26. Почему сотрудник видит не все разделы?

В Android-приложении действуют те же права доступа, что и в Omniz.

Если сотрудник не видит раздел, это может означать:

• раздел не входит в его права
• роль сотрудника ограничена
• устройство не подтверждено
• учетная запись отключена или ограничена

Права сотрудника проверяются в настройках пользователей.