Пункты выдачи

Пункты выдачи нужны для самовывоза. Здесь компания настраивает реальные точки, откуда клиент может забрать заказ: адрес, город, контактные данные, режим работы, координаты и при необходимости склад, который удобнее использовать для этой точки.

Настройки пункта выдачи влияют на форму оформления заказа и на заказ, который покупатель оформляет с самовывозом.

Импорт и экспорт CSV

В меню CSV можно выгрузить текущую выборку пунктов выдачи или загрузить подготовленный файл. Экспорт учитывает поиск и сортировку.

Если id указан, Omniz находит пункт выдачи по нему, а name становится новым значением названия. Без id пункт ищется по названию среди всех пунктов компании. Неоднозначное название, неизвестный id, город или склад, повторное обращение к одному пункту и конфликт итоговых названий отменяют импорт целиком с указанием строк файла. Поля ссылки на склад заполняются вместе; пустая пара очищает предпочтительный склад.

Код, иконка и признак Активирован в CSV не участвуют. У существующих пунктов их значения не изменяются, а новый пункт создаётся активным, без кода и иконки.

Для кого и когда нужен этот документ

Этот документ нужен как основная инструкция по разделу Пункты выдачи. Здесь собраны:

• назначение раздела
• описание списка и карточки
• смысл основных полей
• связь пунктов выдачи с checkout, заказами и складом

Связанные документы по разделу:

• FAQ
• Пошаговые сценарии работы
• Проблемы и решения

Релевантные разделы

• Компонент оформления заказа - если нужно понять, где точки выдачи показываются клиенту.
• Склады в точках выдачи - если точка должна быть связана со складом.
• Яндекс.Карты и выбор точки - если клиент выбирает пункт на карте.
• Заказ с самовывозом - если нужно посмотреть, как точка попадает в заказ.

Откройте эту страницу, если нужно:

• понять, как устроен раздел целиком
• настроить самовывоз для клиентских витрин
• объяснить сотруднику, как пункт выдачи влияет на заказ

Если нужен быстрый ответ на конкретный вопрос, открывайте:

• FAQ

Если нужен готовый рабочий маршрут, открывайте:

• Пошаговые сценарии работы

Если нужно разобрать проблему или спорную ситуацию, открывайте:

• Проблемы и решения

1. Для чего нужен этот раздел

Пункт выдачи нужен, если компания предлагает клиенту самовывоз.

Раздел помогает:

• показать покупателю доступные точки самовывоза
• хранить адрес и контакты каждой точки
• привязать точку к конкретному городу
• указать, какой склад удобнее использовать для этой точки
• поддерживать аккуратный и понятный список точек в checkout

2. Где пункты выдачи используются дальше

2.1. В CMS-компоненте checkout

Чтобы показать пункт выдачи покупателю, подключите его в CMS-компоненте оформления заказа.

Именно там обычно определяют:

• какие точки доступны в конкретной витрине
• в каком порядке они должны показываться

При создании заказа связь проверяется повторно. Недостаточно знать ID точки: она должна оставаться активной и быть подключена к checkout-компоненту текущей витрины.

2.2. В заказе

Если покупатель выбирает самовывоз, пункт выдачи попадает в заказ и влияет на его данные.

На практике это значит:

• в заказ подставляется адрес выбранной точки
• заказ понимает, что способ получения связан с самовывозом
• при наличии предпочтительного склада заказ может использовать и его как ориентир

2.3. В повторном оформлении

Ранее выбранный пункт выдачи может использоваться как удобная подсказка для следующего оформления, чтобы клиенту не приходилось заново искать ту же точку.

3. Как устроен список пунктов выдачи

В списке обычно видны:

• название пункта
• город
• адрес
• признак активности

В верхней части раздела находятся:

• поле Быстрый поиск
• кнопка Создать пункт

Быстрый поиск помогает искать пункт по:

• названию
• коду
• адресу
• городу

Если точка выключена, в списке показывается, что она неактивна.

4. Как устроена карточка пункта выдачи

Основные поля карточки:

• Активирован
• Название
• Город
• Предпочитаемый склад отгрузки
• Адрес
• Телефон
• Режим работы
• Приоритет
• Иконка
• Широта
• Долгота
• Описание
• Контент

5. Что означают основные поля

Название

Это имя точки, которое должно быть понятно и сотруднику, и клиенту.

Город

Город обязателен. Без него точка самовывоза считается заполненной некорректно.

Адрес

Адрес нужен для понятного выбора точки и для подстановки в сам заказ при самовывозе.

Телефон

Телефон помогает клиенту связаться с точкой или уточнить детали получения.

Режим работы

Это полезная подсказка для клиента, когда и как работает точка.

Предпочитаемый склад отгрузки

Это поле помогает системе понять, какой склад логично использовать для обслуживания этой точки.

Если клиент выберет такой пункт выдачи при оформлении, заказ сможет использовать этот склад как предпочтительный при дальнейшей работе.

Приоритет

Поле помогает управлять порядком точек. Оно полезно, если:

• одну точку нужно показывать выше другой
• компания хочет выстроить удобный порядок самовывоза внутри города

Широта и Долгота

Координаты обязательны. Они нужны, чтобы точка была описана полно и могла корректно использоваться в клиентских интерфейсах.

Активирован

Это быстрый способ временно скрыть точку из работы без полного удаления карточки.

Описание и Контент

Эти поля полезны для дополнительных пояснений:

• как пройти к точке
• где вход
• какие ориентиры важны
• какие особенности нужно показать клиенту

6. Что важно понимать про связь со складом

Поле Предпочитаемый склад отгрузки не означает, что заказ всегда будет обработан только этим складом при любых условиях. Но это важная подсказка для дальнейшей работы с заказом.

Практический смысл такой:

• точка самовывоза помогает системе выбрать склад как предпочтительный
• дальше эта информация учитывается в заказе
• сотруднику проще понимать, с каким складом точка обычно связана

7. Что важно понимать про порядок показа точек

Сам факт создания точки еще не означает, что она автоматически будет показана покупателю именно так, как ожидает компания.

После создания или изменения точки нужно отдельно проверить:

• добавлена ли точка в CMS-компонент checkout
• в нужном ли порядке она стоит
• не выключена ли она случайно

Если у компании несколько точек в одном городе, порядок показа лучше продумать заранее.

8. Когда лучше выключать, а не удалять

Если точка временно не работает, чаще разумнее выключить ее через Активирован, чем удалять карточку полностью.

Это полезно, когда:

• точка закрыта на ремонт
• выдача временно приостановлена
• компания пересматривает схему самовывоза

Удаление имеет смысл, если точка больше не нужна совсем.

9. Как правильно заполнять рабочую карточку

Хорошо заполненный пункт выдачи обычно содержит:

• понятное название
• корректный город
• точный адрес
• рабочий телефон
• режим работы
• верные координаты

Если точка показывается покупателю, качество заполнения здесь особенно важно. Ошибки в адресе, режиме работы или координатах напрямую влияют на клиентский опыт.