FAQ по разделу Товары

Для кого и когда нужен этот документ

Вопросы сгруппированы по задачам основных пользователей:

• владельца компании
• менеджера
• контент-менеджера
• бухгалтера

Связанные документы по разделу:

• Общая инструкция по товарам
• Пошаговые сценарии работы
• Проблемы и решения

Открывайте этот документ, если нужно:

• быстро понять смысл поля, кнопки или действия
• объяснить сотруднику, как устроено правило работы с товаром
• быстро отличить похожие сценарии, например копирование контента и создание товара через парсер

1. Общие вопросы по разделу

Для чего нужен раздел Товары в ежедневной работе?

Это главный рабочий каталог товаров и услуг компании. В нем сотрудники создают карточки, редактируют их, контролируют цены, поставщиков, остатки, контент и публичную готовность товара.

Чем карточка товара отличается от остатков, поставки или заказа?

Карточка товара описывает саму позицию как сущность ассортимента:

• кто это за товар
• как он называется
• к какой категории относится
• какие у него цены
• какие у него характеристики
• какой у него контент

Остатки, поставки и заказы уже используют этот товар в своих собственных процессах.

Кто чаще всего работает с разделом Товары?

Менеджер обычно ведет ассортимент, контент-менеджер наполняет карточки и витринные поля, бухгалтер и владелец проверяют цены, маржу и остатки.

2. Каталог товаров

Что показывает каталог товаров?

Каталог показывает активные товарные карточки с основными оперативными данными:

• изображение
• название
• SKU
• бренд
• вариантный признак
• цену
• остатки
• резервы

Почему в каталоге видно не все товары компании?

Потому что основной каталог раздела Товары показывает только активные товары. Если карточка деактивирована, в обычной выдаче этого каталога ее уже не будет.

По каким данным работает быстрый поиск?

Практически он полезен для поиска по:

• названию
• SKU
• коду
• серийному номеру
• данным поставщика

Подсказка в интерфейсе говорит и про ID, но фактически основной поиск лучше работает по текстовым и товарным идентификаторам, а не по простому внутреннему ID.

Что значит Под заказ в каталоге?

Это означает, что живых остатков нет, но у товара есть поставочные позиции, из которых систему можно рассматривать как исполнимую под заказ.

Что значит Нет в наличии в каталоге?

Это означает, что у товара нет ни доступных остатков, ни поставочной подстраховки в текущем каталожном представлении.

Что такое мягкие резервы в каталоге?

Это информативные удержания:

• HOLD
• CART

Они показывают, что товар уже фигурирует в чьих-то текущих процессах, но не равны жесткому резерву.

Зачем в каталоге выбирать Тип цены?

Чтобы быстро смотреть ассортимент с точки зрения конкретного ценового слоя. Это не меняет сам товар, а только меняет то, какую цену каталог показывает справа в строке.

3. Фильтр товаров

По каким полям можно фильтровать каталог товаров?

В текущем фильтре доступны:

• склад
• поставщики
• бренды
• атрибуты
• сортировка

Зачем фильтровать по складу?

Чтобы смотреть доступность товара с учетом конкретного склада, а не абстрактного наличия по компании.

Зачем фильтр по атрибутам, если уже есть категории?

Категория делит ассортимент крупно, а атрибуты позволяют делать тонкий отбор по характеристикам товара.

4. Создание и сохранение товара

Как создать новый товар вручную?

Открыть раздел Товары, нажать Создать, заполнить основную карточку и сохранить ее.

Какие поля важнее всего заполнить в самом начале?

Минимально полезный набор:

• наименование
• категория
• единица измерения
• признак услуги или обычного товара

Затем уже имеет смысл переходить к контенту, ценам и поставщикам.

Когда у товара появляется Код и SKU?

SKU генерируется системой автоматически, если не задан. Код для нового товара формируется системой при создании и после первого сохранения обычно уже не редактируется в интерфейсе.

Можно ли создать товар без цены?

Технически карточка может существовать и без цены, но для продажи и корректного публичного использования такой товар обычно еще не готов.

Исключение - осознанно бесплатная позиция. Если в карточке включен Бесплатный товар, клиентское приложение может добавить товар в корзину без положительной цены и показывает его как Бесплатно.

Для обычных товаров лучше не включать этот признак вместо настройки цены: он нужен именно для подарков, промо-позиций, сервисных добавок и похожих сценариев.

Можно ли создать товар без изображения?

Да, но карточка будет менее удобной и для внутренних сотрудников, и для покупателя в публичных витринах.

5. Варианты и базовый товар

Что такое базовый товар?

Это родительская карточка для группы вариантных товаров.

Что такое вариантный товар?

Это конкретная продаваемая версия базового товара, например:

• определенный цвет
• размер
• объем

Где задается вариантность?

Через поля:

• Базовый товар
• Признак вариантного товара

Что лучше хранить в базовой карточке, а что в варианте?

Практически в базовой карточке удобно хранить общую сущность товара, а в вариантах - конкретные цены, остатки и вариантный признак.

Что делает действие Скопировать из базового товара?

Оно подставляет в текущую карточку варианта данные из выбранного базового товара:

• основное изображение
• Бренд
• Категория
• Ед. изм. (склад)
• поля вкладки Контент
• атрибуты

После копирования нужно проверить форму и сохранить карточку.

Что делает действие Создать вариант?

Оно открывает новую карточку вариантного товара из уже сохраненной базовой карточки. Система переносит общие данные базы, а цены, остатки и поставочные данные варианта сотрудник заполняет отдельно.

Как понять, что товар уже входит в вариантную группу?

На вкладке Основные данные будет показан вариантный признак и блок перехода к базе и другим вариантам.

6. Цены, себестоимость и маржа

Что показывает блок цен в карточке товара?

Он показывает активные строки цен по типам цен.

Что означают поля Стоимость, Маржа, Цена?

В текущей логике карточки итоговая цена собирается из стоимости и маржи.

Что делает флаг Активна у цены?

Определяет, участвует ли эта ценовая строка как рабочая.

Что делает флаг Индекс у цены?

Он включает цену в публичное поисковое представление товара: цену выдачи, сортировку и ценовые фильтры. Активная строка без флага Индекс там не участвует. У комбинированного товара производная цена индексируется только тогда, когда соответствующая активная цена индексируется у всех позиций состава.

Что такое себестоимость по умолчанию?

Это базовая себестоимость товара на случай, когда нет нормального поставочного происхождения или живой складской истории.

7. Поставщики и парсинг

Что показывает блок поставщиков в карточке товара?

Он показывает связанные позиции поставщиков, их цену и срок поставки.

Что делает Синхронизировать позиции?

Подтягивает актуальные данные по поставщикам, если товар связан с настроенным источником импорта.

Что делает Обновить контент у позиции поставщика?

Повторно подтягивает внешний контент по конкретной поставочной позиции.

Чем создание товара через Скопировать с <парсер> отличается от Скопировать контент?

Создание через Скопировать с <парсер> - это сценарий создания новой карточки товара из внешнего источника.

Скопировать контент - это сценарий наполнения уже открытой карточки товара внешними данными.

Что можно копировать через окно Параметры копирования?

Можно отдельно выбрать:

• изображения
• атрибуты
• описание и бренд

8. Контент и медиа

Что входит во вкладку Контент?

• галерея
• видео
• документы
• синонимы
• описание

Зачем нужны синонимы в JSON?

Обычно они полезны для поисковых и вспомогательных сценариев. Но заполнять их нужно строго валидным JSON-массивом строк.

Чем главное изображение отличается от галереи?

Главное изображение - это основное лицо товара. Галерея - дополнительные изображения товара.

Какие файлы лучше складывать в Документы?

Инструкции, сертификаты, паспорта товара и другие сопровождающие файлы.

9. Атрибуты

Для чего нужна вкладка Атрибуты?

Для ведения характеристик товара.

Почему в таблице атрибутов видна колонка Индекс?

Она показывает, индексируется ли сам атрибут как характеристика, пригодная для поисковых и фильтровых сценариев.

Можно ли сразу на новом товаре вручную заводить атрибуты?

В обычном ручном сценарии это удобнее делать после первого сохранения карточки.

10. Остатки и резервы

Что показывает вкладка Остатки?

Она показывает полную складскую картину по товару:

• остатки
• резервы
• удержания
• раскладку по складам
• детальные физические позиции

Кто обычно работает с этой вкладкой?

Менеджер и бухгалтер.

Чем вкладка Остатки отличается от окна Остатки и резервы из каталога?

Окно из каталога нужно для быстрого оперативного ответа, а вкладка в карточке дает более детальную складскую картину и глубокий разбор по складу.

11. Связь с mini-app

Что из карточки товара потом видит покупатель?

Особенно часто в публичную карточку попадают:

• название
• бренд
• изображения
• галерея
• видео
• документы
• описание
• маркеры
• атрибуты
• варианты
• цены

Почему после изменения товара иногда нужно нажимать Обновить индекс?

Потому что сохранение записи и обновление поискового или публичного индексируемого представления - это разные действия.

Почему неактивный товар пропал из пользовательских сценариев?

Потому что активность товара напрямую влияет на его обычную выдачу и публичную доступность.