Пошаговые сценарии по разделу Возвраты

Полное описание раздела есть в основной инструкции.

1. Оформить возврат по закрытому заказу

1. Откройте закрытый заказ и нажмите Оформить возврат или перейдите в раздел Возвраты и нажмите Создать возврат.
2. Выберите заказ, если он ещё не указан.
3. Оставьте в списке только возвращаемые позиции.
4. Укажите фактическое количество по каждой позиции.
5. Добавьте пояснение и документы, если они нужны.
6. Проверьте сумму и сохраните возврат.

2. Провести частичный возврат

1. Создайте возврат по нужному заказу.
2. Удалите позиции, которые клиент оставляет себе.
3. Для частично возвращаемой позиции укажите количество, которое клиент возвращает.
4. Сверьте итоговую сумму.
5. Сохраните документ.

3. Найти возврат клиента

1. Откройте каталог возвратов.
2. Введите номер возврата, номер заказа или текст из описания.
3. Откройте найденную карточку.
4. Сверьте состояние, дату, позиции и сумму.

4. Проверить историю возвратов по заказу

Откройте исходный заказ и найдите блок Возвраты. В нём видны связанные документы, их состояние, позиции и сумма. Это помогает проверить историю заказа без ручного поиска по каталогу.